FAQ
Perguntas frequentes
Aqui encontras respostas às dúvidas mais comuns sobre encomendas, personalização, impressão 3D, prazos, envios e pedidos de orçamento.
Os produtos são feitos por encomenda?
Muitos produtos da JDV 3D são feitos por encomenda ou personalizados. Alguns artigos podem estar disponíveis em stock, mas peças com nome, cores, medidas ou detalhes específicos são normalmente produzidas após confirmação da encomenda.
Posso personalizar nome, texto, cor ou data?
Sim. Nos produtos personalizáveis podes indicar nome, texto, frase, data, cores pretendidas e observações. Em projetos especiais, podes usar a página de pedido de orçamento para enviar mais detalhes.
Quanto tempo demora a produção?
- Peças simples: normalmente entre 1 a 3 dias úteis.
- Peças personalizadas: normalmente entre 3 a 7 dias úteis.
- Projetos maiores ou várias peças: prazo confirmado por orçamento.
As peças podem ter marcas da impressão 3D?
Sim. As peças são produzidas por impressão 3D e podem apresentar pequenas linhas de camada ou marcas naturais do processo. Isso é normal neste tipo de fabrico e torna cada peça única.
Consigo pedir uma peça que não está no catálogo?
Sim. Podes enviar a tua ideia, foto de referência, medidas ou ficheiro 3D através da página de orçamento. Depois avaliamos se é possível produzir e indicamos o valor aproximado.
Posso enviar uma imagem ou logótipo?
Sim, podes enviar uma imagem, logótipo ou referência. A qualidade do resultado depende da imagem enviada, do tipo de peça e da possibilidade de adaptar o desenho para impressão 3D.
Que materiais são usados?
O material depende do produto e da utilização pretendida. Em muitos trabalhos decorativos e personalizados é usado PLA ou materiais semelhantes. Para peças com necessidades especiais, avaliamos o material mais adequado caso a caso.
As peças são resistentes?
A resistência depende do material, desenho, espessura, enchimento e uso da peça. Peças decorativas e brindes têm uma utilização diferente de peças funcionais. Se precisares de resistência específica, indica isso no pedido de orçamento.
Posso pedir uma encomenda urgente?
Podes pedir, mas a aceitação depende da disponibilidade e complexidade da peça. Antes de encomendar, envia mensagem com a data limite para confirmarmos se conseguimos cumprir.
Como funcionam trocas e devoluções?
Produtos personalizados têm condições diferentes dos produtos normais, porque são feitos especificamente para o cliente. Consulta a página de Trocas e devoluções para veres as condições.
Ainda tens dúvidas?
Entra em contacto connosco ou envia um pedido de orçamento com o máximo de informação possível. Assim conseguimos responder com mais rapidez e precisão.