Reclamações e resolução de litígios
Reclamações e resolução de litígios
Na JDV Impressões 3D procuramos resolver qualquer questão de forma simples, rápida e justa. Se tiveres algum problema com uma encomenda, produto, pagamento, envio ou serviço prestado, pedimos que nos contactes primeiro para avaliarmos a situação.
Antes de apresentar reclamação
Sempre que possível, entra primeiro em contacto connosco. Indica o número da encomenda, nome usado na compra, fotografias do produto/embalagem e uma breve explicação do problema.
- Email: jdv.impressoes3d@gmail.com
- Página de contacto: Contactar JDV 3D
Faremos o possível para analisar a situação e apresentar uma solução adequada.
Livro de Reclamações Eletrónico
O consumidor pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível na plataforma oficial.
Aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico
A JDV Impressões 3D encontra-se registada na plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico.
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, sem prejuízo do recurso aos tribunais judiciais.
Para a zona de Santarém, a entidade indicada é:
- CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
- Morada: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
- Telefone: 253 619 107
- Email: geral@cniacc.pt
- Website: www.cniacc.pt
Lista de entidades RAL
O consumidor pode consultar a lista de entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo através do portal oficial do consumidor.
Informação importante
A apresentação de uma reclamação ou pedido de resolução alternativa de litígios não impede que o cliente contacte previamente a JDV Impressões 3D para tentar resolver a situação de forma direta.
Esta página pode ser atualizada sempre que existam alterações legais, alteração dos dados da loja, alteração de entidade competente ou atualização dos meios oficiais de reclamação.
Última atualização: 28/06/2026