Objeto da loja

A JDV Impressões 3D dedica-se à produção e comercialização de peças em impressão 3D, incluindo produtos de catálogo, produtos personalizáveis e trabalhos feitos por orçamento.

Os produtos podem incluir, entre outros, brindes personalizados, topos de bolo, troféus, medalhas, decoração, acessórios, peças funcionais e soluções personalizadas.

Produtos de catálogo

Os produtos de catálogo são apresentados com descrição, preço, imagens e características disponíveis na página do produto. Sempre que possível, são indicadas informações como tamanho, cor, material, prazo de produção e opções de personalização.

As imagens apresentadas servem para demonstrar o produto. Podem existir pequenas diferenças de cor, acabamento ou detalhe devido ao processo de impressão 3D, disponibilidade de material ou configurações do ecrã do cliente.

Produtos personalizados

Alguns produtos permitem personalização com nome, texto, frase, data, cores, medidas ou outros detalhes. O cliente é responsável por fornecer corretamente as informações necessárias antes de confirmar a encomenda.

Após o início da produção, alterações ao texto, cor, medida ou design podem já não ser possíveis. Se existir erro nos dados fornecidos pelo cliente, a JDV Impressões 3D poderá não ser responsável pela substituição gratuita da peça.

Pedidos de orçamento

Para peças que não estejam no catálogo, trabalhos à medida ou encomendas especiais, o cliente pode enviar um pedido de orçamento através da página própria da loja.

O orçamento pode depender de fatores como tamanho, quantidade, material, tempo de impressão, complexidade, cores, acabamento, prazo pretendido e valor dos portes.

O orçamento só fica confirmado após aceitação pelo cliente e, quando aplicável, pagamento total ou sinal combinado.

Pagamentos personalizados

Em trabalhos por orçamento, a JDV Impressões 3D pode enviar ao cliente um link de pagamento personalizado, com o valor previamente combinado.

Após confirmação do pagamento, a encomenda poderá avançar para produção conforme os detalhes acordados. Em projetos maiores, poderá ser solicitado um sinal inicial e o restante valor antes do envio, entrega ou levantamento.

Preços, impostos e disponibilidade

Os preços apresentados na loja são indicados em euros (€). Sempre que aplicável, os impostos incluídos ou regime fiscal aplicável serão apresentados conforme a configuração da loja e os dados fiscais do vendedor.

A disponibilidade de produtos, cores, materiais e prazos pode variar. A JDV Impressões 3D reserva-se o direito de atualizar preços, produtos, descrições e condições da loja sem aviso prévio, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.

Produção por impressão 3D

As peças são produzidas por impressão 3D e podem apresentar pequenas marcas de camada, variações ligeiras de acabamento ou pequenas diferenças próprias do processo de fabrico.

Estas características são normais na impressão 3D e não são, por si só, consideradas defeito, desde que a peça cumpra a função e características acordadas.

Prazos de produção

Os prazos de produção variam conforme o tipo de produto, personalização, quantidade, material e volume de trabalho.

• Peças simples: normalmente entre 1 a 3 dias úteis.
• Peças personalizadas: normalmente entre 3 a 7 dias úteis.
• Projetos maiores ou várias peças: prazo confirmado por orçamento.

Em caso de urgência, o cliente deve contactar a JDV Impressões 3D antes de finalizar a encomenda.

Envios, entrega local e levantamento

As opções de envio, entrega local ou levantamento disponíveis são apresentadas no checkout ou combinadas no caso de trabalhos por orçamento.

• Envio normal: disponível conforme as zonas e taxas configuradas na loja.
• Entrega local: disponível apenas em zonas próximas abrangidas.
• Levantamento: disponível mediante combinação prévia de dia e hora.
• Madeira e Açores: sujeitos a confirmação ou orçamento prévio, conforme a encomenda.

Em encomendas grandes, frágeis ou feitas por orçamento, os portes podem ser confirmados juntamente com o orçamento final.

Direito de livre resolução, trocas e devoluções

Nos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo legal de livre resolução. No entanto, este direito pode não se aplicar a bens feitos segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.

Produtos personalizados com nome, texto, data, cores específicas, medidas próprias, logótipos ou outros detalhes pedidos pelo cliente não podem ser devolvidos por simples mudança de opinião, salvo se existir defeito, erro de produção ou dano no transporte.

Para mais informação, consulta a página Trocas e devoluções.

Produtos danificados ou com defeito

Se a encomenda chegar danificada ou apresentar defeito, o cliente deve contactar a JDV Impressões 3D com a maior brevidade possível, indicando o número da encomenda e enviando fotografias da peça e embalagem.

Após análise, poderá ser proposta reparação, substituição, reenvio ou outra solução adequada ao caso concreto.

Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável por confirmar os dados da encomenda antes de finalizar a compra ou aceitar o orçamento, incluindo textos, nomes, datas, cores, medidas, morada de entrega e contactos.

A JDV Impressões 3D não se responsabiliza por erros resultantes de informação incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, quando a peça tenha sido produzida conforme os dados recebidos.

Propriedade intelectual e ficheiros enviados

Quando o cliente envia imagens, logótipos, ficheiros 3D ou outros elementos, declara que tem autorização para os utilizar e para solicitar a sua reprodução ou adaptação.

A JDV Impressões 3D pode recusar trabalhos que envolvam conteúdos protegidos, ofensivos, ilegais ou que não possam ser produzidos de forma adequada.

Portefólio e divulgação de trabalhos

A JDV Impressões 3D poderá divulgar fotografias de trabalhos produzidos para portefólio, redes sociais ou apresentação comercial, salvo pedido expresso do cliente em contrário.

Sempre que o trabalho envolva dados pessoais, nomes completos, rostos, moradas, contactos ou informação sensível, poderá ser feita ocultação ou não divulgação desses elementos.

Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Política de Privacidade da loja. Para mais informação, consulta a página Política de privacidade.

Reclamações e resolução de litígios

Em caso de dúvida, reclamação ou problema com uma encomenda, o cliente deve contactar a JDV Impressões 3D através dos contactos disponíveis na loja.

O consumidor pode consultar a página Reclamações e resolução de litígios, onde se encontra o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico e informação sobre Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.

Alterações aos termos

A JDV Impressões 3D pode atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário, por alteração da loja, produtos, serviços, funcionamento interno ou obrigações legais.

A versão publicada nesta página é a versão em vigor.

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